garanzia

Ci piace che tu stia cullando JLab! Siamo orgogliosi dei nostri prodotti e li sosteniamo pienamente.

 

Garanzia 30-day

Puoi cambiare o restituire la merce acquistata entro 30 giorni dalla data di acquisto*. Contatta JLab se desideri avviare un reso o un cambio: chiamaci al numero 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com o compila il modulo in fondo a questa pagina.

 

Garanzia

JLab si sforza di costruire ogni cuffia e auricolare con la massima attenzione ai dettagli e all'artigianato. Tuttavia, a volte si verificano casi di difetto.

AVVISO IMPORTANTE: Abbiamo aggiornato la garanzia di auricolari, cuffie e altoparlanti Bluetooth. Se hai acquistato un prodotto dopo luglio 1, 2018, il tuo prodotto ha una garanzia di anno 2 (anche se la confezione riporta la garanzia di anno 1). Siamo felici di offrire questo aggiornamento ai nostri clienti mentre continuiamo a realizzare prodotti wireless straordinari.

Auricolari e cuffie (non Bluetooth) Garanzia a vita JLab garantisce che i nostri prodotti saranno esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione per tutta la vita del prodotto. Non forniamo altre garanzie, esplicite o implicite, e qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare che ecceda la precedente garanzia è con la presente negata.

Dispositivi Bluetooth, altoparlanti e microfoni: due Anno di garanzia limitata JLab garantisce che i nostri prodotti saranno esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di due anni. Non forniamo altre garanzie, esplicite o implicite, e qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare che ecceda la precedente garanzia è con la presente negata.

Ti consigliamo di trattare le cuffie come faresti con un bel paio di occhiali da sole e di conservarle in un luogo sicuro quando non vengono utilizzate. Tutti i reclami in garanzia sono soggetti all'autorizzazione di JLab ea nostra esclusiva discrezione.

 

 

Inizia la garanzia / reso

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro l'orario di lavoro di 24-48. Se non hai ricevuto la tua risposta, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.

 

 

Domanda: cosa copre la garanzia?

Risposta: Copriamo ciò che è considerato un difetto del produttore. Per dirla semplicemente, se si rompessero le cuffie perché sono state maltrattate o soggette ad ambienti ostili, il problema non sarebbe coperto da garanzia. Se avessi un problema a causa della lavorazione, lo copriremmo.

Per una panoramica più approfondita, consulta la nostra politica di garanzia completa o contatta il nostro team di supporto.

Domanda: come funziona la politica di garanzia?

Risposta: utilizziamo un credito del negozio su jlabaudio.com per coprire le garanzie. In sostanza, ci invii il tuo prodotto JLab e trattiamo il reclamo di conseguenza. Una volta elaborato il reclamo, riceverai un codice di credito del negozio inviato via email. Puoi utilizzare il credito del tuo negozio verso nulla(!) nel nostro negozio online o sostituisci l'articolo originale.

Domanda: come funziona il credito del negozio?

Risposta: Una volta ricevuto il credito via e-mail, sei libero di utilizzarlo per qualsiasi cosa nel nostro negozio. Il tuo credito non scade!

Se usi il credito del tuo negozio verso un articolo più costoso, sarai responsabile della differenza e se lo usi su un articolo minore, il resto del tuo credito non sarebbe più valido (a meno che tu non aggiunga qualcosa in più al carrello).

Domanda: Come posso spedire il mio articolo?

Risposta: Una volta inoltrato un reclamo, riceverai un'e-mail di follow-up con tutte le informazioni sulla garanzia, nonché il nostro indirizzo e numero RMA. Sarai responsabile per la spedizione dell'articolo a noi.

Si consiglia di utilizzare l'imballaggio più piccolo possibile e si consiglia di ottenere un numero di tracciamento. Una volta elaborato il reclamo, ti offriamo la spedizione gratuita per l'articolo sostitutivo per i clienti nazionali degli Stati Uniti.

Domanda: quanto tempo richiede l'intero processo?

Risposta: sebbene i tempi possano variare, la maggior parte dei reclami richiede settimane 2-3 porta a porta.

Domanda: la mia garanzia ricomincia quando ricevo una sostituzione?

Risposta: per tutti i nostri articoli che rientrano nella nostra garanzia limitata per l'anno 2, la garanzia non ricomincia da capo se si ottiene una sostituzione. La garanzia inizia dall'acquisto originale (dove è stato acquistato l'articolo per denaro) e termina un anno da quella data.

Domanda: che cos'è una prova di acquisto?

Risposta: richiediamo solo una prova di acquisto per gli articoli alimentati a batteria che rientrano nella nostra garanzia limitata 2 anno. Una prova di acquisto è tutto ciò che mostra quando e dove hai acquistato l'oggetto. Lo richiediamo per verificare la copertura della garanzia e che i tuoi articoli siano stati acquistati da un rivenditore autorizzato.

Domanda: che cos'è un rivenditore autorizzato?

Risposta: Un rivenditore autorizzato è un rivenditore con cui trattiamo e vendiamo direttamente. Gli articoli acquistati da questi venditori saranno autentici e possiamo verificarne la funzionalità. La nostra garanzia sarà onorata solo se gli articoli venduti direttamente da questi rivenditori o da noi direttamente. In caso di dubbi sul fatto che l'articolo provenga da un rivenditore autorizzato, contattare l'assistenza clienti.

Domanda: come gestisco un reso internazionale o uno scambio di garanzia (qualsiasi cosa al di fuori degli Stati Uniti).

Risposta: compilare il modulo di garanzia / restituzione sopra. Riceverai un'email con le istruzioni specifiche.

Se hai ancora domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori informazioni sulla nostra procedura di garanzia. Siamo felici di estendere la nostra garanzia ai nostri clienti e di essere sempre pienamente dietro ai nostri prodotti. In tale nota, ti preghiamo di comprendere che la nostra garanzia è una politica completamente a volontà e chiediamo ai nostri clienti di seguire la nostra politica come prescritto.

 

Per i nostri termini e condizioni di garanzia completi, leggere la nostra politica di garanzia completa.

GARANZIA LIMITATA

JLab estende la presente Garanzia limitata all'acquirente finale originale dei prodotti JLab* (inclusi cuffie, auricolari, auricolari, altoparlanti, lettori Mp3”) o alla persona che riceve un Prodotto in regalo, a condizione che il Prodotto JLab sia stato acquistato da un rivenditore autorizzato Rivenditore come definito di seguito. La Garanzia Limitata non si estende a nessun'altra persona o cessionario. La legge statutaria o consuetudinaria può fornire diritti o rimedi aggiuntivi che variano da stato a stato e da paese a paese, che non sono interessati dalla presente Garanzia limitata.

"Rivenditore autorizzato" indica qualsiasi distributore, rivenditore o rivenditore debitamente autorizzato da JLab al momento della vendita a vendere prodotti JLab autentici nella giurisdizione in cui ha venduto il Prodotto e che ha venduto il Prodotto in condizioni nuove, non utilizzate nella sua versione originale confezione. Per i reclami, JLab richiede una prova di acquisto per confermare che gli articoli sono stati acquistati attraverso detti rivenditori autorizzati e non estenderà alcuna garanzia ai prodotti dei rivenditori non autorizzati.

Per "Frode o falsa dichiarazione" si intende il travisamento di qualsiasi fatto relativo a un reclamo in garanzia a JLab, inclusa la natura del difetto, se il Prodotto è stato acquistato da un rivenditore autorizzato e l'autenticità del Prodotto. Qualsiasi rappresentazione di un presunto difetto di fabbricazione che era noto per essere causato in tutto o in parte da (a) qualsiasi uso diverso dall'uso previsto, (b) trasporto, negligenza, uso improprio o abuso da parte di chiunque, (c) alterazione, manomissione o modifica del Prodotto da chiunque non sia JLab, (d) incidente (diverso da un malfunzionamento che sarebbe altrimenti qualificato come Difetto di Fabbricazione), (e) manutenzione o assistenza del Prodotto da parte di chiunque non sia JLab (f) esposizione del Prodotto a condizioni estreme calore, luce intensa, sole, liquidi, sabbia o altri contaminanti, o (g) atti al di fuori del controllo di Jlab, inclusi, senza limitazione, atti di forza maggiore, incendi, tempeste, terremoti o inondazioni, sono considerati frode.

"Uso previsto" indica l'uso del Prodotto (a) all'interno di una casa o abitazione, (b) per scopi privati ​​(non commerciali), (c) in conformità con tutte le leggi, codici o regolamenti locali, statali o federali applicabili ( inclusi, a titolo esemplificativo, i codici edilizi e/o elettrici), (d) in conformità con le raccomandazioni e/o le istruzioni di JLab nei materiali e nella documentazione che accompagnano il Prodotto e (e) se applicabile, con un'adeguata messa a terra elettrica.

Tutte le questioni relative alla durata di vita di JLab o alla garanzia di 2 anni sono determinate da Jlab a sua esclusiva discrezione e sono soggette a modifiche senza preavviso.

AMBITO DELLA GARANZIA LIMITATA

JLab offre una garanzia a vita limitata contro i difetti di fabbricazione per tutti i prodotti JLab autentici. Se un prodotto conteneva un difetto di fabbricazione quando è stato acquistato da un rivenditore autorizzato, JLab, a sua esclusiva discrezione, (i) riparerà, (ii) sostituirà o (iii) fornirà un credito di garanzia per il prodotto sul negozio online JLab . L'importo del Credito di Garanzia sarà pari al prezzo corrente come indicato nel nostro negozio online Jlabaudio.com. JLab si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi Prodotto soggetto a richiesta di garanzia per determinare, a sua esclusiva discrezione, se il difetto dichiarato è un difetto di fabbricazione o altro.

Per gli auricolari cablati JLab fornisce una garanzia a vita limitata che segue le stesse autorizzazioni ed esclusioni di cui sopra. JLab coprirà eventuali difetti di fabbricazione per la nostra garanzia a vita, ma non coprirà l'usura o l'uso improprio.

TERMINI E CONDIZIONI

INVIANDO QUESTA RICHIESTA DI GARANZIA, L'UTENTE ACCETTA I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI: IN CASO DI FRODE O DICHIARAZIONE INGANNEVOLE, JLAB SI RISERVA IL DIRITTO DI NEGARE QUALSIASI COPERTURA O RECLAMI IN GARANZIA. RISCHIO DI PERDITA- JLAB NON È RESPONSABILE PER QUALSIASI PRODOTTO PERSO NELLA SPEDIZIONE E NON EFFETTIVAMENTE RICEVUTO DA JLAB. PER EVITARE RITARDI NON NECESSARI E RIDURRE AL MINIMO LA POSSIBILITÀ DI UN PRODOTTO SMARRITO, TI CONSIGLIAMO VIVAMENTE DI UTILIZZARE UN NUMERO DI TRACKING QUANDO INVII IL TUO ARTICOLO PER UN RECLAMO IN GARANZIA A JLAB. NESSUNA GARANZIA SARÀ FORNITA PER QUALSIASI PRODOTTO NON EFFETTIVAMENTE RICEVUTO DA JLAB. JLAB SI RISERVA IL DIRITTO DI DETERMINARE, A SUA ESCLUSIVA DISCREZIONE, SE UN DIFETTO È UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE E QUALE TIPO DI CREDITO O SOSTITUZIONE DEVE ESSERE RILASCIATA. TUTTI I PRODOTTI IN GARANZIA INVIATI A JLAB NON SARANNO RESTITUITI PER NESSUN MOTIVO. I PRODOTTI DIFETTOSI POSSONO ESSERE SOGGETTI AD ANALISI TECNICHE E RICICLAGGIO, COME PARTE DEL NOSTRO CONTINUO IMPEGNO PER MIGLIORARE LA QUALITÀ DEI NOSTRI PRODOTTI E L'AMBIENTE.

JLab non è responsabile per eventuali costi di spedizione associati a eventuali reclami in garanzia e spetterà al richiedente spedire il proprio articolo a JLab.

Per tutte le richieste di garanzia internazionale è necessario che il cliente restituisca qualsiasi articolo sospetto difettoso a JLab per tutte le richieste. JLab non è responsabile per eventuali spese di spedizione e doganali sostenute per i reclami e spetterà al cliente fornire la spedizione in entrambe le direzioni per tutti i reclami. I RECLAMI INTERNAZIONALI SARANNO ANCORA SOGGETTI ALLE STESSE PROCEDURE DI GARANZIA DEI RECLAMI NAZIONALI.

* LE GARANZIE LIMITATE DI JLAB COPRONO SOLO I PRODOTTI AUDIO E MP3 CON MARCHIO JLAB *